Договір публічної оферти (SaaS)

Остання редакція: 18 березня 2026 р.

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) платформи Comunalco (далі — «Виконавець») укласти договір про надання права користування програмним забезпеченням (SaaS) на умовах, викладених нижче. Реєстрація в системі та/або оплата послуг означає повне і беззастережне прийняття (акцепт) умов цієї оферти Користувачем (далі — «Клієнт»).

2. Предмет договору

Виконавець надає Клієнту неексклюзивне, непередаване право доступу до хмарної екосистеми Comunalco (далі — «Сервіс») для автоматизації процесів управління нерухомістю, обліку МЗК, проведення онлайн-голосувань та комунікації мешканців. Сервіс надається на умовах підписки (щомісячної або щорічної) за принципом «як є» (AS IS).

3. Оплата та розрахунки (PayPro Global)

3.1. Merchant of Record. Всі фінансові транзакції, обробка платежів, повернення коштів та управління підписками здійснюються через нашого офіційного реселлера та платіжного партнера — PayPro Global, Inc. (Канада/США).

3.2. Безпека платежів. Виконавець (Comunalco) не збирає, не обробляє і не зберігає повні дані банківських карток Клієнтів. Усі платіжні дані обробляються виключно на захищених серверах PayPro Global згідно зі стандартом PCI DSS.

3.3. Списання. Оплата підписки знімається автоматично на початку кожного розрахункового періоду. Клієнт може скасувати автоподовження підписки в будь-який момент у своєму Кабінеті.

4. Зберігання даних (Supabase) та Конфіденційність (GDPR)

4.1. Інфраструктура. Бази даних, аутентифікація користувачів та зберігання файлів забезпечуються хмарною інфраструктурою Supabase (на базі AWS). Сервери фізично розташовані в юрисдикціях, що відповідають вимогам захисту даних.

4.2. Відповідність стандартам. Зберігання та обробка персональних даних мешканців (ПІБ, адреси, контакти) здійснюється у суворій відповідності до GDPR (Загального регламенту захисту даних ЄС) та Закону України «Про захист персональних даних».

4.3. Роль сторін. Клієнт (ОСББ/Керуюча компанія) виступає Володільцем даних (Data Controller), а Comunalco — Обробником даних (Data Processor).

5. Права та Відповідальність сторін

5.1. Виконавець зобов'язується забезпечувати доступність Сервісу на рівні не менше 99.5% часу (SLA), за винятком планових технічних робіт.

5.2. Клієнт несе повну відповідальність за достовірність даних, внесених до системи, та за легітимність проведення онлайн-голосувань за допомогою Сервісу відповідно до місцевого законодавства.

5.3. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки або упущену вигоду Клієнта, спричинені перебоями в роботі інтернету, діями третіх осіб або форс-мажорними обставинами.

6. Розірвання договору

Клієнт має право в будь-який момент відмовитися від використання Сервісу. У разі дострокового розірвання договору кошти за вже оплачений період не повертаються, але доступ до Сервісу зберігається до кінця оплаченого циклу. Після закінчення підписки дані Клієнта зберігаються в системі протягом 60 днів для можливості відновлення, після чого видаляються незворотно.